因應南韓「中東呼吸綜合症候群冠狀病毒感染症」（MERS-CoV）疫情升溫，我國外交部終於在6/3發布訊息，將首爾地區（含京畿道）旅遊警示上調為「黃色」，呼籲國人特別注意旅遊安全並檢討應否前往。而若已經跟旅行社購買行程想要退費的民眾可以參考本篇文章。
目前受影響的以首爾旅行團為主，首爾（含京畿道）地區調高至「黃色」旅遊警示，約1到2成旅客要求退費，其他地區維持「灰色」旅遊警示，釜山、濟州島不受影響，正常出團。
由於南韓疫情升溫，許多原訂赴韓民眾可能打退堂鼓，到底旅遊警示有什麼意義？若解約能退多少團費呢？這邊幫大家說明退費的大原則，詳細各退費辦法還是要看各旅行社的規定。
外交部旅遊警示分為四級
| 第一級灰色警示 | 提醒注意 |
| 第二級黃色警示 | 特別注意旅遊安全並檢討應否前往 |
| 第三級橙色警示 | 高度小心，避免非必要旅行 |
| 第四級紅色警示 | 不宜前往 |
團體旅遊退費標準
| 第一級灰色警示 | 第一級灰色與第二級黃色警戒的退費標準相同，屬於旅客解除契約，應依解約日距出發日期間的長短，可退回一定成數旅費，愈早解除契約，可退回的旅費較多。出發前31日退9成，21日至30日退8成，2日至20日退7成，出團前1日才解約，僅能退5成旅費，出團當日則不予退費 |
| 第二級黃色警示 | |
| 第三級橙色警示 | 與旅行業者解約的消費者最少可退9成5的費用，賠償旅遊費用5%以內的金額給旅行業者 |
| 第四級紅色警示 | 扣除旅行業者已代繳之規費，或是履行契約已支付之全部必要費用，餘款全數退還給消費者 |
＊依照交通部觀光局規定，以國外團體旅遊定型化契約書內之條文為準，若旅行社有更優惠的退費方案則依各旅行社為準。
＊外交部表示，旅遊警示係提供國人出國旅行之參考資訊，屬參考性質之建議，與國外旅遊定型化契約條款之適用並無必然關係，亦無強制拘束力，國人仍應自行決定其旅行計畫。
目前外交部旅遊警示燈號為黃色，若旅客要求退費得依國外旅遊定型化契約第27條或第28-1條辦理，依目前的情況，相信各旅行社考慮社會觀感、公司形象，大部份會讓消費者能依28-1條辦理，詳細退費辦法就要問各旅行社了。
像是雄獅旅遊就公告，考量旅客權益，已報名未出發，出發日在7/31以前的韓國團旅客，可依國外旅遊定型化契約第28-1條辦理退費，雄獅旅遊也免除5%的違約金，只須扣除已支付的必要費用，另外如果無成本產生，旅客也可無條件轉團至其他地區或延後出發。
6/8 行政院消保處邀集交通部觀光局、交通部民用航空局、衛生福利部疾病管制署、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會及中華民國旅行業品質保障協會開會，做出有利消費者的退費決議
等了一個禮拜，這次終於有退費的定案，6/8宣布的決議對各消費者是蠻有利的，可惜的是9家飛台韓航線的外籍航空公司雖以總公司全球一致做法為由，尚未同意可全額退票免手續費，將由民航局持續協調。
行政院消保處也呼籲國人，隨時注意疾管署及外交部發布的旅遊警訊，檢討是否前往該地旅遊。如果發生消費糾紛，也可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站進行線上申訴。
| 旅行社自即日起，原則改為採用「國外旅遊定型化契約書範本」第28條之1規定處理旅客解約退費事宜，也就是說，旅客於補償旅行社已支付的必要費用及不超過5％的旅遊費用後，可退還剩餘款項。但若採第27條規定對旅客較為有利，則應以第27條規定處理。 |
| 國籍航空對於4家國籍航空公司（華航、長榮、華信、復興）提供6/5前開票的赴韓機票，在6/12前可全額退票免手續費的金額，應全額退還給解約的消費者。外籍航空
外籍航空部分，大韓、韓亞跟國泰航空公司都可以退票、免手續費，德威航空可以退票，但是要收手續費，酷航接受改日期或是改航點，原則上免收手續費，但如果有價差的話，那要另付價差的費用。 而大韓及韓亞航空要在12日前辦理才有退票優惠，酷航須在15日前辦理、國泰航空則須在18日前辦理、德威航空則無日期限制。 另外還有4家外籍航空包括韓國的釜山、濟州、易斯達等廉價航空以及泰航，目前仍按照國際慣例，只有在發布紅色旅遊警示時，才有退票優惠。 |
| 除解約退費外，應充分提供旅客多元配套選擇方案，如轉團、延期出發等，以減少旅客的損失。 |
| 由於疫情發展可能相當迅速，旅行社應進行滾動式管理，即時調整退費原則，並公告周知。 |
| 第27條 | 出發前旅客任意解除契約甲方於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約，但應繳交證照費用，並依左列標準賠償乙方： 一、通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者，賠償旅遊費用百分之十。 二、通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。 三、通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。 四、通知於旅遊活動開始前一日到達者，賠償旅遊費用百分之五十。 五、通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除簽證費後計算之。 乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償。 |
| 第28-1條 | 出發前有客觀風險事由解除契約出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之 補償他方（不得超過百分之五）。 |
自行購買機票
不論是傳統航空或是廉價航空，自行購買機票前往南韓的旅客，均是依照各家航空公司所公布之票務規定辦理退票、更改日期等手續，其衍生之費用也依各航空公司規定為主，不適用國外旅遊定型化契約。
機＋酒自由行
凡是購買自由行商品的旅客，其實均是透過旅行社委任購買機票＋當地住宿。因此若要退費，則是依照各家旅行社之規定，收取手續費、飯店罰金等費用。但由於自由行的機票與住宿時間通常都有較大的調整空間，所以除了取消之外，旅客也可與旅行社多加了解更改出發日期之可能性，待警示解除之後再行前往。
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6/17
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6/10
6/10 南韓保健福祉部公布又新增了13名確診病例與2名死亡案例，使得感染人數與死亡人數分別上升至108人與9人。
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6/3
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外交部提醒國人，前往MERS-CoV流行地區旅遊應該注意個人衛生、呼吸道防護及手部清潔，如果非醫療必要應該避免前往醫療院所，以避免感染。外交部會持續密切關注當地疫情發展，並且隨時更心相關疫情資訊。國人如果在韓國遭遇緊急狀況，可以就近向我駐韓國代表處、駐釜山辦事處連繫提供協助。
★我駐南韓代表處24小時直撥緊急聯絡電話為：(82)10-9080-2761。
★我駐釜山辦事處24小時直撥緊急聯絡電話為：(82)10-4537-7961。
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